Ce site me permet de partager ma passion du VTT / Trail et de suivre mon évolution

Mon expérience sur le site Planet Jogging

logo planet jogging

Dans cet article, je vais vous expliquer mon expérience pour une commande sur planet-jogging et le retour car il a une condition à savoir avant de commander !
Lors d’une de mes récentes commande sur www.planetjogging.com, j’ai commandé des chaussures NB 890 V4
Cet article va vous expliquer comment s’est passé mon expérience sur ce site
Tout d’abord, en arrivant sur le site, on peut dire que le site ne paye pas de mine vue comme ça, mais c’est une erreur, le site est bien rempli avec quasiment toutes les nouveautés. De plus, il a plusieurs astuces pour avoir de bonnes promotions.
Mon choix s’est porté sur les NB 890 V4 avec un petit code, j’ai eu un prix très intéressant ;). N’étant pas sûr de la taille, ma taille oui et en New Balance aussi , mais j’avais lu qu’il était étroite sur l’avant, j’ai quand même pris ma pointure (44).
Mais avant et comme tous les sites, il faut lire les conditions de vente : http://www.planetjogging.com/conditions-generales-vente.html#retourechange

Dans les conditions de RETOUR, ECHANGE, REMBOURSEMENT, il est écrit :

Les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Si vous aviez choisi de vous faire livrer en Colissimo La poste. Si vous demandez un échange, la nouvelle expédition est prise en charge par Planet Jogging. Attention, l’échange est possible exclusivement sur le même article d’une taille différente.
Les frais d’expédition du retour sont à notre charge si vous aviez choisi de vous faire livrer via Mondial Relay. Si vous demandez un échange, la nouvelle expédition est prise en charge par Planet Jogging. Attention, l’échange est possible exclusivement sur le même article d’une taille différente.

Ce qui veut dire que, si vous choisissez la livraison rapide par la poste (gratuite des 70 €), vous devriez retourner par la poste avec signature et a vos frais (Environ 8€ par Colissimo)

Du coup , il faut commander par mondial relais pour le retour gratuit.
Bon, je ne suis pas fan de mondial relais même si je l’utilise souvent avec les tarifs avantageux, les colis peuvent mettre de 3 à 15 jours …
Donc j’ai reçu mon colis et comme je le pensais, elles sont justes sur l’avant, donc la procédure pour un RETOUR, ECHANGE ou REMBOURSEMENT est la suivante :

Le client dispose de 30 jours pour effectuer un retour auprès de PlanetJogging.com. Le client doit au préalable envoyer un email à retour@planetjogging.com afin d’obtenir son numéro de retour.
Une fois ce numéro de retour obtenu, le client doit, sur papier libre, spécifier l’article retourné, le motif et choisir entre recevoir un avoir (valable 1an) ou échanger l’article (possible exclusivement sur le même article d’une taille différente), ou d’être remboursé.

Le client doit renvoyer le colis par colissimo remis contre signature à l’adresse suivante :
PlanetJogging
C/O Dinexis
27096 Evreux Cedex 9

Toutes les conditions : http://www.planetjogging.com/conditions-generales-vente.html#retourechange

Dans le cas ou vous aviez commandé par mondial relais, planet jogging vous enverra un bon de retour et vous n’aurez rien a payer .

Je m’exécute et envoie un mail, réponse rapide avec le bon pour retour mondial relais et le code à mettre sur le colis (pas sur l’emballage du produit bien sur qui doit rester en bon état)
J’indique aussi sur papier libre le problème et l’échange que je souhaite.
Après 1 semaine, mon colis est toujours en transition. Je décide de les contacter et j’ai eu une réponse rapide ( Faut compter une dizaine de jours et il récupére les colis que 2 fois par semaine).
J’ai attendu et j’ai reçu un mail une semaine après (faut pas être pressé avec Mondial relais) avec un bon d’échange et l’envoi d’expédition dans la soirée !

Colis reçu sous 3  jours

Donc pas de soucis avec ce marchand pour moi et je recommande , surtout pour les 30 jours pour renvoyer, pour échange ou remboursement

Conclusion :
5/5 pour ma première commande et mon retour, service en ligne réactif, si vous me suivez, vous pourrez en plus obtenir de bon prix 🙂 Pas le site le plus connu mais je le met dans mes favoris
Dans un prochain article, je vous parlerez de running heroes qui collabore avec planet jogging

Cet article vous a plu . N'hésitez pas à le partager avec vos amis

2016-10-20T17:33:01+00:00

À propos de l'auteur :

Franck
J’ai 29 ans et je pratique le VTT depuis 2005, la course a pied depuis juin 2010 et le trail depuis 2012 . J’ai créé ce site Internet pour partager ma passion du VTT et du trail , Ce site me permettra également de suivre mon évolution ! Vous y retrouverez des tests , plans entraînements, citations ainsi que des photos running . Bonne visite

Un commentaire

  1. Franck
    Franck 16 juillet 2014 à 21 h 09 min - Répondre

    Si vous avez des questions, contactez les, la personne en charge de répondre et sympa et compréhensible

Laisser un commentaire